十三水游戏代理外交为民,我们一直都在(领事服务)

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2020-02-29 16:28

  驻外使领馆工作人员(右一)在某机场为中国公民提供协助。

  疫情来袭,十三水游戏代理你的安好是我的牵挂

  新年伊始,新冠肺炎疫情的阴影笼罩华夏大地,在国外确诊、疑似病例也不断出现。离春节假期还有2天,会议室里,大家严阵以待,“部分国家有可能加大对入境中国旅客的检疫措施,节日期间值班的同志务必高度关注海外同胞求助情况,及时作出处理”。

  果不其然,1月23日武汉“封城”,24日除夕当天从国外飞武汉的航班大面积取消,大批湖北同胞滞留海外。泰国来电!在曼谷机场滞留的湖北老人打电话,签证到期,酒店已退,无法回家,急得团团转。马来西亚来电!沙巴停航武汉,焦急的武汉小姑娘在电话那头哭喊着“叔叔,我想回家!”日本来电!越南来电!……外交部12308热线来电量猛增!“接线员和后台处理人手不足!”“备援人员全上,保障接线!确保求助渠道畅通!”对外通告同时发布:外交部领事保护与服务应急热线12308热线全天候为受新冠肺炎疫情影响的海外中国旅客提供协助。

  国外的同胞,有些因航班停飞滞留海外,有些因语言不通无法向当地医疗机构求助,有些因籍贯等问题在当地遭受歧视。国内的同胞,有些因与海外亲友失联追寻下落,有些因提前预定了国外行程、询问还能否成行。一通通电话,或焦急万分,或惊慌无助,我一边处理着求助电话,一边与驻外使领馆、各部门联络,争分夺秒。

  不知不觉间夜幕降临,我口干舌燥、饥肠辘辘,掏出一天没来得及吃的“早饭”,狼吞虎咽。“形势可能进一步严峻,今晚咱们加油干,明天通知在京的同志都来,一场硬仗还在后面!”同事说。“没问题!”我脱口而出。夜已沉寂,心却澎湃。外交为民,我们一直都在。

  由于航班停飞,导致更多中国公民滞留海外,领保中心24小时应急状态持续延长。1月30日,疫情形势日趋严峻,滞留海外的湖北籍同胞越来越多,必须尽快安排接返。协助撤离海外中国公民,领保中心是行家,但这次却与以往不同,滞留人员分散在全球,飞行方案如何实施?人员在哪里、如何统计、如何集结?棘手难题一个个扑面而来。我们当即兵分4路,一路紧急协调驻外使领馆摸清滞留人员情况;一路请民航部门协调航空公司派出商业包机;一路请卫健部门安排专业的医护人员全程跟随;一路指导驻外使领馆与外方有关部门配合,做好人员安检、登机等各项准备。

  各项手续快速办妥后,1月31日中午,飞往泰国曼谷、马来西亚哥打基纳巴卢的两架商业包机起飞。当天深夜,看到电视画面里航班抵达武汉,看到同胞们噙着泪水走出机舱,办公室内大家不禁鼓掌庆祝。我忽然鼻子一酸,热泪盈眶。不眠不休、奔波劳累,所有付出在这一刻都变成了值得。

  全面应急,外交官在行动

  随着海外确诊和疑似病例不断增多,一些国家采取了更为严格的防疫措施,甚至不顾世界卫生组织的建议,对中国公民采取“一刀切”政策,部分航空公司停飞了往返中国的航班,中国同胞入境受阻、权益受损等求助集中爆发。必须尽快减少滞留旅客“存量”!对于仍有直飞航班的国家,我们指导有关驻外使领馆做驻在国工作,要求外方保留或部分恢复已有的商业航班,开设临时航班让已经购票的中国旅客顺利回国。对于已经断航的部分国家,我们指导驻当地使领馆帮助他们改签机票,取道第三国回国。在各部门内外联动、夜以继日的不懈努力下,中国在海外滞留旅客“存量”稳步下降,工作“水位”从警戒线逐步恢复正常。

  在继续开展接返湖北籍同胞相关工作的同时,我们积极指导驻外使领馆对在海外遇到困难的同胞施以援手,要求驻在国有关方面充分保障中国公民的合法权益。对于身在海外已经确诊或疑似的中国公民,敦促当地有关部门全力做好救治、隔离和筛查工作。

  小黄是我在驻胡志明市总领馆的同事,他一天接听领保值班电话超过200个。有的咨询回国方法,有的报名搭乘包机,个别人情绪激动发泄怨气,也有人因滞留多时委屈伤心。小黄默默“消化”着所有来电人的情绪,应答咨询、登记信息、多方协调。他忙得顾不上吃饭休息,阳光大男孩儿也会突然情绪压抑——因求助人的焦急而焦急,因有限的“手和脚”而无力。但接起电话,他依旧专业、积极。“我是外交官,更是人民公仆”。

  同事小潘到驻柬埔寨使馆从事领保工作刚满1个月,遇上这次疫情,工作量激增。她绷紧的神经不敢松懈,每天和确诊的中国公民家属联系,终于盼到治愈出院的好消息。那一家人回国的当晚,小潘因飞机延误着急,家属知道她忙了一天,劝她时间太晚先休息,但她守到凌晨1点,飞机起飞才放心。

  其实,这样的“海外守护者”遍布世界各地,面对疫情,我们一直在行动。

  疾风知劲草,烈火炼真金。领保中心同事们并肩战斗,夙夜在公,在这场抗疫战争的“海外战场”上坚守着外交为民的初心。抬眼望见外交部12308热线那句熟悉的话语:“无论走到哪里,祖国在你身后”,这句话温暖了老百姓,也鼓舞了我们领保人。

  (据外交部领事直通车)

(责编:杨光宇、曹昆)

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